خدمات پس از فروش

سلام 

به بخش خدمات پس از فروش خوش آمديد .

قبل از هرچيزى كمى توضيح از متريال محصولات خدمتتون ارائه داده ميشه تا در صورت آشنا نبودن به مجموعه شما را راهنمايى كنيم

قالب تمامى كفش ها كه مهمترين و ارزشمندترين بخش يكـ كفش هستند توسط مجموعه بر اساس شرايط اقليمى و آناتومى پاى ايرانيان عزيز در ايتاليا طراحى و وارد كشور ميشود و با به كارگيرى از بروزترين تكنولوژى و ماهرترين استادان دستدوز كشور ، داخل ايران توليد ميشود 🇮🇷

متريال تمام محصولات مانند زيره ، قالب و يراق آلات توسط خود مجموعه وارد كشور ميشود و در صورت نگهدارى مناسب ، محصولات مدت طولانى ترى به نسبت زمان ذكر شده ضمانت ميشوند 🙏🏽

شرايط گارانتى :

در توليد هميشه يكـ ضريب خطايى وجود دارد که با وجود تمام استاندارد هاى دقيق مجموعه و بازبینی کارشناسان مربوطه ، محصول ممکن است به هر دليلى دچار آسيب كارخانه اى شود که این ایرادات فقط در زمان استفاده پدیدار میشوند و به همين دليل مجموعه تمامى محصولات خود را ضمانت ميكند .

شرايط مرجوعى :

تمامى محصولات در صورت تایید عدم استفاده توسط کارشناس مجموعه ، حداكثر تا ۲ روز پس از خريد قابل مرجوع ميباشند .

مدت زمان گارانتى :

كفش : ٦ ماه ضمانت اما در صورت استفاده صحيح از محصول مجموعه كالا را تا ١٢ ماه ضمانت ميكند
كيف و لوازم جانبى : ١٢ ماه گارانتى

مواردى كه ضمانت را باطل ميكند :

• آسيب رسيدن به سطح چرم و له شدن جزئيات محصول بر اثر استفاده نادرست از محصول .

• استفاده از محلول اسيدى مانند الكل بر روى محصولات

• استفاده در شرایط نامناسب تعریف شده برای محصول
• (محصول خریداری شده حتما باید در معرض هوا باشد و اگر مدت زمانی قرار است که در کمد و یا محیطی در بسته نگهداری شود حتما باید ۱ یا ۲ بار در ماه در معرض هوا قرار گیرد)

• خیس خوردگی محصول (منظور از پاشیده شدن آب نمیباشد)

• تعميرات محصول خارج از بخش پشتيبانى مجموعه

گارانتی کفش : 

ضمانت شامل زیره کفش ، دوخت و چسب میباشد و صدماتی که به دلیل سهل انگاری به کفش وارد شده را شامل نمی شود .

.

گارانتی کیف :

ضمانت شامل دوخت ، چسب و رنگ يراق آلاتى كه داخل محصولات استفاده شده است میباشد و صدماتی که به دلیل سهل انگاری به کیف وارد شده را شامل نمی شود .